Система менеджмента качества является составной частью системы управления «Темiрсервис Астана», которая обеспечивает устойчивую основу для роста и развития. Компания соблюдает требования системы менеджмента качества СТ РК ISO 9001-2016, основанные на семи принципах:
Компания приняла Политику в области качества и взяла на себя обязательства работать с заинтересованными сторонами, обеспечивая высокое качество услуг и принимая ответственность за договорные обязательства, поддерживать высокий технологический уровень и соответствующий уровень квалификации специалистов, соблюдать корпоративную этику и осуществлять постоянный комплексный производственный контроль.
Одним из основных направлений системы менеджмента являются постоянное улучшение производственных процессов, поддержание высокого темпа технологического развития. Разработка собственных технологических решений и ноу-хау выводит эффективность работы компании на новый уровень, не имеющий аналогов в Казахстане.
С 2016 года на предприятии внедряется технология бережливого производства «Кайдзен» — постоянное улучшение, начиная с производства и заканчивая высшим руководством, от директора до рядового сотрудника. За это время уже реализовано более 20 проектов, таких как «Эффективная организация рабочих мест по системе 5S», «Внедрение бережливого производства LEAN на предприятии», «Хосин Канри (Hoshin Kanri)» и «Повышение эффективности процесса формирования платежных документов подачи и уборки вагонов».
Охрана труда и техника безопасности наших производственных и технологических процессов находятся в центре постоянного внимания Компании. Мы используем надежную систему внутреннего контроля, которая обеспечивает круглосуточное безопасное оказание услуг с соблюдением высоких стандартов ОТ и ТБ.
У Компании имеется специальная служба, которая управляет программой по охране труда и технике безопасности, а также соблюдением установленного нами порядка по охране труда и технике безопасности и соответствующих нормативных актов Казахстана, в том числе трудового законодательства. Данная служба является частью нашей интегрированной системы внутреннего контроля и управления, которая сфокусирована на вышеуказанных процедурах, а также на выявлении и снижении рисков в области охраны труда и техники безопасности.
Мы проводим ежегодную учебную программу по технике безопасности и охране труда для всего нашего персонала, которая включает двухнедельные тренинги, проводимые нашими внутренними и внешними экспертами в данной области.
Мы разработали функцию автоматизированного диспетчерского управления, которая включает в себя централизованную систему управления локомотивами с GPS трекингом и удаленным контролем скорости, систему видеонаблюдения и усовершенствованную систему радиосвязи с операторами наших локомотивов.
Важными направлениями нашей ответственности являются безопасность и забота об окружающей среде. В компании систематически определяются, анализируются и оцениваются все факторы производственной деятельности, потенциально влияющие на экологию. Компания следует положениям системы экологического менеджмента СТ РК ISO 14001-2016, разработанным для снижения и предупреждения отрицательного влияния предприятия на окружающую среду.
«Темiрсервис Астана» выстраивает взаимодействие с заинтересованными лицами на основе практики делового поведения и норм законодательства Республики Казахстан. Компания разработала Кодекс деловой этики, который устанавливает основополагающие принципы и нормы поведения должностных лиц и работников компании, определяет правила взаимоотношений внутри компании, а также взаимоотношений с заинтересованными лицами. Основополагающими корпоративными ценностями, на базе которых выстраивается деятельность компании являются честность, порядочность, уважение к людям, взаимовыручка и доверие.
