Сапа менеджменті жүйесі өсу мен даму үшін тұрақты негізді қамтамасыз ететін «Темірсервис Астана» басқару жүйесінің құрамдас бөлігі болып табылады. Компания жеті қағидатқа негізделген ҚР СТ ISO 9001-2016 сапа менеджменті жүйесінің талаптарын сақтайды:
Компания Сапа саясатын қабылдады және мүдделі тараптармен жұмыс істеуге, қызметтердің жоғары сапасын қамтамасыз етуге және келісімшарттық міндеттемелер үшін жауапкершілікті қабылдауға, жоғары технологиялық деңгей мен мамандардың тиісті біліктілік деңгейін сақтауға, корпоративтік әдепті сақтауға және тұрақты кешенді өндірістік бақылауды жүзеге асыруға міндеттеме алды.
Менеджмент жүйесінің негізгі бағыттарының бірі – өндірістік процестерді үнемі жақсарту, технологиялық дамудың жоғары қарқынын сақтау болып табылады. Жеке технологиялық шешімдерді және ноу-хауды әзірлеу Компания жұмысының тиімділігін Қазақстанда баламасы жоқ жаңа деңгейге шығарады.
2016 жылдан бастап кәсіпорында «Кайдзен» үнемді өндіріс технологиясы енгізілуде – өндірістен бастап жоғары басшылыққа дейін, директордан бастап қатардағы қызметкерге дейін үздіксіз жетілдіру. Осы уақыт ішінде «5S жүйесі бойынша жұмыс орындарын тиімді ұйымдастыру», «Кәсіпорында LEAN үнемді өндірісін енгізу», «Хошин Канри (Hoshin Kanri)» және «Вагондарды беру және жинау төлем құжаттарын қалыптастыру процесінің тиімділігін арттыру» сияқты 20-дан астам жоба іске асырылды.
Біздің өндірістік және технологиялық процестеріміздің еңбекті қорғау және қауіпсіздік техникасы компанияның тұрақты назарында. Біз ЕҚ және ҚТ жоғары стандарттарын сақтай отырып, тәулік бойы қауіпсіз қызмет көрсетуді қамтамасыз ететін сенімді ішкі бақылау жүйесін қолданамыз.
Компанияда еңбекті қорғау және қауіпсіздік техникасы жөніндегі бағдарламаны, сондай-ақ еңбекті қорғау және қауіпсіздік техникасы бойынша біз белгілеген тәртіпті және Қазақстанның тиісті нормативтік актілерін, оның ішінде еңбек заңнамасын сақтауды басқаратын арнайы қызмет бар. Бұл қызмет жоғарыда аталған рәсімдерге, сондай-ақ еңбекті қорғау және қауіпсіздік техникасы саласындағы тәуекелдерді анықтауға және азайтуға бағытталған біздің интеграцияланған ішкі бақылау және басқару жүйесінің бөлігі болып табылады.
Біз барлық қызметкерлеріміз үшін қауіпсіздік және еңбекті қорғау бойынша жыл сайынғы оқу бағдарламасын өткіземіз, оған осы саладағы ішкі және сыртқы сарапшыларымыз өткізетін екі апталық тренингтер кіреді.
Біз автоматтандырылған басқару функциясын әзірледік, ол GPS трекинг және қашықтықтан жылдамдықты басқарумен орталықтандырылған локомотивті басқару жүйесін, бейнебақылау жүйесін және локомотив операторларымен жетілдірілген радиобайланыс жүйесін қамтиды.
Біздің жауапкершілігіміздің маңызды бағыттары – қауіпсіздік және қоршаған ортаға қамқорлық. Компания экологияға әсер етуі мүмкін өндірістік қызметтің барлық факторларын жүйелі түрде анықтайды, талдайды және бағалайды. Компания кәсіпорынның қоршаған ортаға теріс әсерін азайту және алдын алу үшін әзірленген ҚР СТ ISO 14001-2016 экологиялық менеджмент жүйесінің ережелерін ұстанады.
«Темiрсервис Астана» іскерлік мінез-құлық тәжірибесі және Қазақстан Республикасы заңнамасының нормалары негізінде мүдделі тұлғалармен өзара іс-қимыл жасайды. Компания компанияның лауазымды тұлғалары мен қызметкерлерінің мінез-құлқының негізгі принциптері мен нормаларын белгілейтін, компания ішіндегі қарым-қатынас ережелерін, сондай-ақ мүдделі тұлғалармен қарым-қатынас ережелерін анықтайтын іскерлік әдеп кодексін әзірледі. Компанияның қызметі құрылатын негізгі корпоративтік құндылықтар – шынайылық, адалдық, адамдарға деген құрмет, өзара көмек және сенім болып табылады.
